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——青浦区税务局践行群众路线开启便民办税春风行动
去年9月，青浦区税务局成立的第十八税务所专职行使涉税审批工作，按照简化流程的原则，下放涉税审批权限，逐步减少内部流转环结，实现涉税审批专业化和扁平化管理。比如，“蔬菜流通环节免征增值税备案”流程改革前，需经过3个部门6个环节办理，改革后缩减为2个部门3个环节。这样的“减负”，还只是青浦区税务局不断完善办税服务的一个缩影。
今年以来，青浦区税务局围绕党的群众路线教育实践活动，积极践行为民服务理念，不断提升服务效能。近期又紧贴纳税人需求，推出了“便民办税春风行动”，包含6项任务、38条具体措施，出实招让办税服务接地气、暖人心。
便民不仅仅是一句口号
近日，城中西路68号办税大厅大门刚刚打开，某经济小区的副总又拿着一大叠资料急匆匆地跑进来，看到值班的业务所长焦急地说：“真是急死了，好不容易招来的客户，遇到开业登记‘红色拥堵’，绿色通道走了几次了，不好意思再开口了，怎么办呀！”业务所长笑笑安慰说：“别急、别急，什么情况慢慢说，我们会想办法的。”不一会儿，业务所长将散发着油墨香味的崭新的税务登记证交到了纳税人手上。“这是四户你认为最急的，其它三户等我们晚上加班给你受理，你看怎么样？”“谢谢！谢谢！还要麻烦你们加班，辛苦了，看来你们的‘便民办税春风行动’宣传不单单是一句口号啊……”
原来，随着近期工商开业门槛的降低，申请税务开业登记量暴增，几近翻番，趋势不减。加上原来电子信息互递的“并联审批”暂停，造成开业登记只能采取柜面受理的方式，大大增加了工作量。短短十几天，就达700户之多。面对严峻的形势，区局根据应急预案，将有限的人力进行临时调配，以完成各经济小区相对“急”的开业登记，做到白天不放松；另一方面组织“青年突击队”支援，安排晚上加班。经过三个晚上的奋战，完成了800多家企业的开业登记任务。看着一堆堆完成的登记资料，一张张崭新的税务登记证，工作人员们露出了会心的微笑。
构建“立体式”纳税服务平台
近年来，青浦区税务局在对传统的以办税服务厅、税务专管员为主体构架的纳税服务体系常抓不懈的同时，不断开拓创新立体式纳税咨询服务新模式，着力提升服务品质。一方面，依托电话、网络开拓新型纳税咨询工作方式，搭建12366热线、互联网税企互动平台等线上咨询平台；一方面，构筑形成了青税学堂、专家咨询等其他咨询方式互相补充、互相配合的立体式纳税咨询模式。
青浦区纳税人学校“青税学堂”正式挂牌成立，校长由区税务局领导担任，讲师由精通业务的税务干部兼任，一开学就深受纳税人欢迎。同时，为了让没有时间上课的纳税人同样能够接受培训，区税务局于同年5月27日开通了网上纳税人学校，通过及时发布学校教学动态及课程公告，提供讲座视频、课件供纳税人下载自学，实现了实体办学与网络教学相结合的办学模式。
上海某技术有限公司的财务李经理因为不知道什么样的产品才是软件产品，如何才能获得税收减免？带着这些问题参加了今年青税学堂举办的软件产品即征即退专项培训。培训老师从软件企业可以享受该项政策产品的范围、报表的填写、报送的材料、申报退税中常见的问题做了详细的描述。课后，李经理说：“这次专项培训对我们企业受益匪浅，如果没有这次培训，我们可能因为不懂政策而错过减免税的机会，不能充分享受到国家给我们这类企业的税收优惠。”
自纳税人学校开办以来，区局结合纳税人关心的热点问题，共举办房产税税收政策、非居民所得税税收政策、海关进口增值税专用缴款书“先比对、后抵扣”政策等专题讲座18期37批次，培训纳税人7000多人次，协调基层税务所开展汇算清缴、发票明细数据采集等自主培训项目多场。
落实优惠政策助推经济发展
青浦税务局以民生为本，积极贯彻上级精神，确保小微企业各项税收优惠政策落到实处。一方面落实执行范围和工作要求，确保企业按时足额享受政策红利。强化跟踪问效，通过政策落实情况“回头看”，健全政策执行效应评估分析机制。另一方面加大政策宣传力度，拓宽宣传渠道，确保政策覆盖面和知晓度。关注企业诉求，通过12366热线、税企互动平台等途径受理纳税人咨询，提高优惠政策落实的质效。2013年，全区共有13544户增值税纳税人享受免税政策，占全部增值税小规模纳税人的比例为65.72%，共有7482户营业税纳税人享受免税政策，占全部营业税纳税人的比例为42.11%。共有10046户小型微利企业按低税率享受减免企业所得税2904.6万元。
为确保增值税试点扩围工作顺利开展，区局第一时间组织纳税人学校举办了“营改增”扩围政策专项培训，共有279户相关企业财务负责人参加。并利用税务网站、互动平台、大厅宣传栏等多种渠道向试点纳税人推送、发放政策告知书。在申报期内，依托12366、互动参与平台和基层管理所，多方采集企业申报问题，由科室协调税友公司和管理所，及时解决企业申报难题。随着改革后第一个申报期的结束，青浦区快递业企业顺利完成月度申报工作，标志着营改增试点工作的进一步平稳推进。
