聚焦退税时限 提升纳服质效

　　退税时间长、涉税资料杂、往返次数多，纳税人不满意该怎么办？为提高纳税服务质效和优化营商环境，崇明区税务局以“退税提速”为切入点，对非即办涉税事项限时办结情况进行专项调研。

　　调研发现影响退税时效的主要原因有：一是办税服务厅提出受理各类退税所需资料不规范、不明确，导致退回补正率较高；二是审批所提出针对“误收多缴退抵税”类退税项目，由于纳税人退税原因不一，无法准确规范退税资料，审核难度较大；三是收入核算科提出退税终端“银行环节”对于退税资料审核严格，时常因银行退回导致纳税人收到退税款项滞后。针对问题，区局及时制定《崇明区税务局非即办涉税事项限时办结工作方案》，要求各科室、税务所严格按照限定时间办理涉税事项，切实履行限时办结制度。据统计，2018年1月份汇算清缴结算多缴退抵税、入库减免退抵税、误收多缴退抵税流程平均办结时间分别为9.36天、6.79天、8.47天，比金三系统设定时限缩短50%以上，获得纳税人好评。

　　区局退税时限虽有大幅缩短，但纳税人并非完全满意，补正退回是一大影响因素。为此区局提出三点提速建议：一是“无纸化”退税，参照“出口退税系统”或运用“网上办税服务厅”办理退税流程，便于资料提交与审核；二是“精准化”退税，明确各类退税所需资料，下发至退税链中的各单位与部门，组织培训，减少回退率；三是“联合化”退税，组织召开税务退税部门与银行有关部门的座谈会，深入了解银行审核工作要点，进一步提升退税工作质量。