大调研关注小人物 化难疏堵解心忧

　　个体工商户一直是日常征管中容易忽视的“小人物”，大调研中松江分局关注平常忽视的对象和细节，发现并解决他们在业务办理、日常经营等方面遇到的困难。

　　调研中，经营餐饮店的个体工商户郭先生，希望从核定征收转为查账征收，规范经营，降低税负。调研人员立即核实相关涉税信息，确认其符合查账征收条件，并为其调整了征收方式，解决了纳税人燃眉之急。在调研中发现泗泾镇协税办的“老破小”问题比较突出，税务部门与泗泾镇政府协调，提出解决方案，办公环境得到了明显改善。叶榭镇正康食品经营部是一家主营食品批发零售的小店，随着规模扩大，业主却对店铺旁道路苦恼不已，调研组了解后，立即与叶榭镇政府联系，尽早完成道路施工，使个体户的损失降到最低。

　　分局采用“seat”靠椅法，完善个体征管工作流程，提升征管服务质效。Simplify即进一步梳理管理所和大厅的职能划分，简化个体办税流程；Extend即大力推广个体网上签订三方协议和网上纳税申报，变走马路到跑网路；Advance即持续推进街镇委托代征，确保零星税源应收尽收；Train即加强个体税收管理员培训，增强业务技能和服务意识，使区局成为个体户最坚强的靠椅。