“三个打通”助推“放管服”改革落到实处

　　区局在大调研中发现“发票需求有峰有谷”、“办理涉税审核事项的等待时间较长”、“涉税事项资料能否一次提交”等问题企业反映较为集中。

　　区局即知即改，开展人力资源、业务受理情况和工作质效满意度分析，建立“三个打通”柔性匹配工作机制。一是“功能打通”，即把各项涉税服务功能按照工作时间的长短重新梳理、归纳和调配，实现峰谷结合；二是“区域打通”，对耗时较长、专业要求较高的涉税事项，专项转办，实现分段引流；三是“能力打通”，建立轮岗培养机制，实现办税服务力量的综合统筹、动态配置。以非贸备案业务为例，三个“打通”使平均等候时间从8.09分钟降为6.32分钟，平均办理时间从11.32分钟下降到8.81分钟，节省时间成本约22.1%，长期困扰办税服务厅的“高峰期”问题得到明显改观。