“三多三少”实现退税“跑一次”

　　闵行区税务局在调研中发现，个人房产交易房产税退税业务中因“长期居住证连续满三年申请房产税重新认定退税”占全部退税业务的60%以上，纳税人在退税办理中存在两次取号排队、重复提交材料、多次往返情况。

　　对此区局优化资源配置，开出“三多三少”工作机制的药方。一是“多”办一件事，“少”排一次队。将房产税重新认定的出件窗口与退税窗口进行功能合并，纳税人领取《房产税认定结果通知书》的同时当场受理退税业务，无需纳税人再跑一个窗口，再取一次号，再排一次队。二是“多”使用共性材料，“少”提交重复材料。将办理业务所需的涉税材料分为共性材料和个性材料，对前期办理重新认定时已经提交的共性材料，无需纳税人重复提交或复印，由办理退税业务的工作人员直接通过后台调阅。三是“多”一份提醒，“少”一次往返。在受理重新认定时提前发放《温馨提示》，及时告知纳税人退税所需材料及办理流程。此项机制运行以来，纳税人办理重新认定退税的等候时间、办理时间和准备材料也实现了“双减”，单笔业务平均等候办理时间减少了约8分钟，办理退税准备的材料减少了5项。