用心倾听解难题,真诚服务获点赞

　　静安区税务局将“大调研”融入到日常管理工作中，将调研中了解到的纳税人最迫切、最需要解决的问题，作为区局优化营商环境及税收改革工作的着力点。前期对企业的走访中，办税服务大厅等候时间较长是企业集中反映较多的问题，区局高度重视纳税人意见，多措并举，积极提高服务效率。一是制定了《静安区税务局关于提升窗口办税效率的工作方案》，对于网上申报率、增值税发票远程认证率、业务办理时长等进行量化考核。二是持续推广增值税发票远程认证，每月抽取可不上门认证但仍上门认证的纳税人名单，由各管理所加强与企业负责人的点对点沟通宣传，引导纳税人实施远程勾选或远程扫描，帮助纳税人多走网路，不走马路。三是开通千户集团办税服务大厅绿色通道优先叫号，截止7月，已共计为千户集团提供68户次的优先叫号服务，为大企业提供更加便利与快捷的纳税服务，得到了企业的一致好评。下阶段，区局将持续做好大调研问题的梳理，结合日常工作，抓好问题解决和提升改进，更好地服务纳税人、进一步打造提升良好的税收营商环境。