关于疫情期间群众来访接待工作的通告

　　自2020年4月27日起，本市各级税务机关群众来访（含税收违法行为举报）有序恢复接待群众来访工作。按照市新冠肺炎防控领导小组要求，群众来访接待场所须认真落实“外防输入、内防反弹”的防控措施。为此，请来访群众注意以下事项：

　　一、提倡预约接访。预约电话021-54679568转51011分机。遵守来访接待规定，配合现场工作人员排队引导。信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在60日办理期限内重复来访的，不重复受理。

　　二、非接触式信访优先。鼓励来访群众优先通过网上信访、书信、12366纳税服务热线、上海税务网站等渠道反映信访问题。群众网上信访请登录上海市人民政府信访办公室网站，也可通过上海信访APP反映。书面来信，请邮寄至上海市徐汇区肇嘉浜路800号国家税务总局上海市税务局信访办，邮政编码200030.

　　三、依法逐级走访。通过走访反映信访诉求，或者提出意见建议的，请按照国务院《信访条例》《上海市信访条例》的规定逐级走访，就近到有权处理机关反映信访问题，尽量避免人员流动，减少途中奔波。

　　四、群体来访代表。控制集体来访人数，严格执行信访代表不得超过5名的规定，其他随访群众应立即离开信访接待场所避免人群聚集。

　　五、做好个人防护。来访群众进入接待场所应全程佩戴口罩，出示：身份证件、绿色“随申码”，并接受测量体温等防控管理措施，体温异常者一律禁止进入来访接待场所。

　　特此通告。

　　国家税务总局上海市税务局

　　2020年4月27日