近日，松江区税务局开展政府开放月“云听·税务蓝”暑期研学实践活动，邀请区内大学生零距离体验12366纳税缴费服务热线日常工作。

　　活动当天，在12366业务骨干的带领下，同学们首先参观了接线大厅，了解税务热线接线规范、税务工单处理、征纳互动在线答疑等各项岗位工作要求。在详细学习了税务热线接线规范、答复技巧后，同学们跃跃欲试，自告奋勇戴上话机，在现场坐席的指导下模拟上机接线，化身“税务体验师”，沉浸式体验税务咨询服务工作。实际体验后，同学们对12366坐席所需要的岗位技能、沟通能力等有了更深的理解。

　　随后，在税法小课堂上，税务干部细致讲解了与个人工作生活息息相关的个人所得税政策，并一一解答同学们的疑问，帮助同学们在步入社会前了解税收政策，增强纳税意识。

　　此次活动增强了在校大学生对税收工作的认知，提升了税收法律意识。接下来，区局将以“政府开放月”为契机，继续开展系列活动，深化公众参与，提升政务公开水平。