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本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）的要求，由国家税务总局上海市浦东新区保税区税务局编制。报告中所列数据的统计期限为2021年1月1日起至12月31日止。
如对本报告有疑问，请联系国家税务总局上海市浦东新区保税区税务局政府信息公开办公室（地址：上海市基隆路9号，邮编：200131，电话：021-58691083，电子邮箱：zmtax@ shanghai.gov.cn）。
一、总体情况
2021年，保税区税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开的工作部署，着力提高政府信息公开质量和实效，坚持新发展理念，积极应对新冠肺炎疫情冲击，增强政府公信力执行力，保障人民群众民主权利，促进了政府职能转变和经济社会发展。
（一）主动公开
通过网页主动公开信息41条，全文电子化率100%。主动公开范围主要包括：机构基本信息、行政权力类信息等。
（二）依申请公开
全年共收到政府信息公开申请2份，申请人申请公开的政府信息非本机关制作或者获取，不属于本机关公开的范围，故建议并告知其向有关机关了解相关信息，答复率为100%。
（三）政府信息管理方面
全面落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》，完善依申请办理工作全链条管理，强化信息公开保密及法制审核，确保答复信息及时准确。
（四）平台建设方面
依托门户网站、电子税务局、12366热线等平台，构建全方位服务网格。
1. 网站方面：优化门户网站政府信息公开专栏设计，完善调整法定主动公开内容，维护基础政务公开目录，制作挂载税收宣传视频40个。
2.电子税务局方面：重点做好疫情期间税收政策、征收管理事项等内容的宣传辅导，多渠道向纳税人推送信息138.82万户次。
3. 12366热线方面：全年接听来电128411次；开通专线5条，解答个人所得税汇缴及社保费等热点问题。
（五）监督保障方面
对政府信息公开工作质量进行绩效考评，重点检查工作办理时限、公开电话接听情况等事项，充分保障公众权益。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 | |||
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
|
规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政许可 |
3920 | ||
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政处罚 |
533 | ||
|
行政强制 |
0 | ||
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
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行政事业性收费 |
0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
|
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（七）总计 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 | |||||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、主要问题和改进措施
2021年，保税区税务局政府信息公开工作取得一定成效，但也存在一些需要进一步改进的地方：一是公开信息的时效性需进一步提高；二是处理政务信息公开申请的专业素养有待进一步提升。
针对以上问题，保税区税务局将从以下两个方面进行改进：一是强化部门协作。及时梳理需要公开的事项，做好工作提醒，通过部门协同，确保公开事项审核审批、内容发布及时、准确、规范，不断提升信息公开的时效性。二加强学习培训。通过及时组织参加培训、加强兄弟单位之间的交流学习等方法，及时总结工作经验，不断提升工作人员素质，更好地服务社会公众，推动政府信息公开工作进一步科学化、规范化。
六、其他需要报告的事项
无。
