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本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）的要求，由国家税务总局上海市浦东新区保税区税务局编制。报告中所列数据的统计期限为2023年1月1日起至12月31日止。
如对本报告有疑问，请联系国家税务总局上海市浦东新区保税区税务局政府信息公开办公室（地址：上海市基隆路9号，邮编：200131，电话：021-58691083，电子邮箱：zmtax@ shanghai.gov.cn）。
2023年，保税区税务局坚持党对税收工作的全面领导，深入贯彻《条例》精神，着力提高政府信息公开质量和实效，以公开促落实、促规范、促服务，不断提高税务工作透明度，增强政府公信力执行力，保障人民群众民主权利。
（一）主动公开
持续推进主动公开工作，通过网页主动公开信息47条，全文电子化率100%。主动公开范围主要包括：机构基本信息、通知公告、工作动态、行政权力类信息等。
（二）依申请公开
全年未收到政府信息公开申请。
（三）政府信息管理方面
全面落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》，完善依申请办理工作全链条管理，强化信息公开保密及法制审核，确保答复信息及时准确。
（四）平台建设方面
依托门户网站、办税服务厅、征纳互动平台、短信平台、AI电话、12366热线等平台，构建全方位服务网格。
1. 门户网站：通过“保税区税务”网页主动公开政府信息47条，回复网上“局长信箱”16件，制作挂载税收培训课件58个。
2. 办税服务厅：充分利用办税服务厅电子显示屏、资料架等宣传平台，围绕税收政策热点、操作指引等方面内容展开宣传。
3. 征纳互动平台：大力开展政策精准推送工作，推送税收优惠政策29批共18.4万余条，推送减税降费红利账单1万余条。
4. 短信平台：通过短信加强对纳税人缴费人政策享受、事项办理等情况的提醒，全年推送短信共62.1万余条。
5. AI电话：利用AI电话进行政策推送和告知，了解纳税人缴费人对政策的掌握情况，全年共实现AI语音互动外呼174条。
6.12366热线：一般线路来电量5.1万余次，人工接通率98.61%；开通专线5条，解答个人所得税汇算清缴、社保费、数字化电子发票等热点问题共1.4万余次。
（五）监督保障方面
对政府信息公开工作质量进行绩效考评，以考核促落实，不断强化各部门公开责任，提升工作水平，充分保障公众权益。
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第二十条第（一）项 | |||
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政许可 |
293 | ||
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政处罚 |
1033 | ||
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行政强制 |
0 | ||
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
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行政事业性收费 |
0 | ||
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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0 |
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0 |
0 |
0 | ||
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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0 |
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0 | |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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0 |
0 | ||
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.属于三类内部事务信息 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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0 | ||
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8.属于行政查询事项 |
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0 | ||
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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0 | |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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0 | ||
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3.其他 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果维持 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 | |||||
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2023年，保税区税务局认真落实《条例》的各项要求，政府信息公开工作整体平稳有序，但仍存在不足之处，一是部分栏目内容的时效性有待加强；二是内部信息公开审核机制仍需进一步完善。针对以上问题，保税区税务局积极采取相关措施进行改进，一是加强对主动公开信息的日常管理，对更新情况和发布渠道进行定期检查，保障公开内容、更新频率的规范性。二是完善内部信息报送管理机制，明确相关审核程序和审核要求，保障信息公开的规范化和科学化，为公众提供更便利的查询服务。
本机关2023年度未收取信息处理费,无其他需要报告的事项。
